Launch-fase | Blogserie DDS

Introductie

Start van de Data Discovery Sprint

Welkom bij de tweede blog in deze blogserie. In onze vorige blog gaven we een introductie van de Data Discovery Sprint: een snelle, wendbare en mensgerichte aanpak om van een complex probleem naar een concrete oplossing te komen. In deze blog zoomen we in op de eerste fase: Launch. Dit is het startpunt van het traject, waarin we samen met jou het kernprobleem scherpstellen en toewerken naar een heldere “Hoe kunnen we…”-vraag.

In deze blog

In deze eerste verdiepende blog laten we zien hoe we met interactieve workshops en input van eindgebruikers en klanten tot de kern van het probleem komen. Geen pleisters plakken, maar het diepgewortelde vraagstuk blootleggen. We delen onze best practices en laten aan de hand van projecten zien hoe we de Launch-fase van de Data Discovery Sprint in de praktijk brengen. Tot slot bespreken we wat het resultaat van deze fase is – een heldere “Hoe kunnen we…?”-vraag als vertrekpunt – én geven we alvast een voorproefje van de volgende stap: de Validate-fase.

Werkvormen

Interactief en samen met eindgebruikers

Het kernprobleem in kaart

We starten de Launch-fase met een vrijblijvende intake. In dit gesprek leren we jouw organisatie en uitdagingen kennen. We werken in bijna al onze projecten graag met het Value Proposition Canvas (VPC). Dit helpt ons bij het systematisch begrijpen van klantbehoeften en het maken van de vertaling naar een product of dienst dat direct waarde toevoegt voor de klant. Tijdens interactieve workshops vullen we het VPC samen met de klant.

In het VPC duiken we in:

• Jobs-to-be-done: Welke taken voeren jullie uit om tot een specifiek resultaat te komen? Door de jobs te definiëren wordt duidelijk waartoe een oplossing écht moet dienen.
• Pains: Welke hindernissen, risico’s en frustraties ervaren medewerkers tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden? Dit zijn de punten die we verminderen of elimineren om waarde te leveren.
• Gains: Welke additionele positieve uitkomsten levert het op als een taak vlekkeloos verloopt? Op deze punten kan onze oplossing extra verrassen.

Vertalen naar een oplossing

Op basis van deze uitkomsten bedenken we hoe we deze uitdaging kunnen aanpakken. Om te zorgen dat onze oplossing direct waarde toevoegt, vertalen we de jobs-to-be-done, pains en gains naar:

• Products and services: Datagedreven oplossingen zoals interactieve dashboards, slimme AI-tools en maatwerksoftware die organisaties direct ondersteunen bij de jobs-to-be-done.
• Pain relievers: Concreet en meetbaar verminderen van knelpunten, zoals tijdrovend handmatig zoekwerk, onoverzichtelijke informatie of beperkte toegang tot betrouwbare data.
• Gain creators: Extra waarde toevoegen door nieuwe inzichten, efficiëntere processen en verrassende functionaliteiten die organisaties helpen sneller én slimmer te werken.

We gebruiken een ingevuld VPC als fundament voor de Launch-fase: het helpt ons om inzicht te krijgen in de oplossingsrichting met directe waarde.

Best Practices

Launch in de praktijk

De Launch-fase vormt telkens opnieuw het startpunt voor waardevolle oplossingen. Bij verschillende klantprojecten hebben we laten zien hoe deze fase helpt om scherp inzicht te krijgen in de kern van het probleem én een gedragen richting voor de oplossing. Hieronder delen we enkele voorbeelden van hoe we dit in de praktijk hebben toegepast.

• BMC voor PRYSM – Samen met BMC onderzochten wij hoe bedrijven met het juiste aanbod, op het juiste moment, bij de juiste klant aan tafel komen. Samen met commerciële managers van BMC brachten we in kaart hoe BMC op zoek gaat naar de perfecte kans, nog voordat een formele uitvraag wordt gepubliceerd. In verschillende interviews identificeerden we hun stappenplan, de grootste uitdagingen en wensen, en de geraadpleegde bronnen. Op basis hiervan werkten wij de ontwerpen uit van PRYSM.
• NOC*NSF – Door de korte doorlooptijd van het project doken we direct in de doelstellingen van het campagneteam en de uitdagingen en werkprocessen van schrijvers van lokale partijprogramma’s. We onderzochten hoe we lokale politici kunnen helpen om sport en vitaliteit steviger op de politieke agenda te zetten met behulp van een slimme AI-oplossing. Door intensieve brainstormsessies met stakeholders schetsten we samen het ideale scenario en mogelijke oplossingen voor hun uitdagingen.
• BeleidsBot – We startten de Launch-fase van de BeleidsBot met een fysieke kick-off centraal in het land. Tijdens deze kick-off doken we in de uitdaging die verschillende gemeenten ervaren tijdens de vertaling van beleidsstukken met betrekking tot de Omgevingswet naar de onderliggende instrumenten. We achterhaalden de must-haves en de nice-to-haves om dit project volgens de vijf deelnemende gemeenten tot een succes te brengen. In de daaropvolgende interviews spraken we met elke gemeente afzonderlijk over hun definities, de gewenste inzichten en hoe wij die konden vormgeven. Ook bespraken we de te doorlopen stappen, zodat wij een oplossing konden bouwen die aansluit bij hun proces.
• InkoopInzicht – Sinds 2022 ondersteunen we de RIS in hun transformatie naar een datagedreven organisatie met een goede datahuishouding en inzichtelijke dashboards. We startten het project met uitgebreide interviews met stakeholders binnen de RIS en diverse afnemers van hun dienstverlening. Daarmee kregen we inzicht in hun manier van werken, knelpunten in het huidige proces en wensen voor meer datagedreven ondersteuning. Deze gesprekken vertaalden we naar heldere user stories, die de basis vormden voor de eerste ontwerpkeuzes.
• Pressure Cooker – Naast de transformatie naar een datagedreven organisatie bij de RIS, ondersteunen wij ook met het organiseren van Pressure Cookers. In een Pressure Cooker doorlopen we in vijf sessies de Data Discovery Sprint. In de Launch starten we met een kennismaking en maken we de context van de Pressure Cooker voor iedereen helder. Met het VPC, oorzaak-gevolgdiagrammen en fishbone-diagrammen onderzoeken wij het kernprobleem. Wat veroorzaakt nu echt dat processen of systemen niet goed functioneren? Dit kernprobleem vertalen we vervolgens naar een “Hoe kunnen we…?”-vraag.

Het vervolg

Resultaat van de Launch-fase

Na afloop van deze eerste fase ligt er een stevig fundament om verder te bouwen. Er is niet alleen een scherp geformuleerd en breed gedragen kernprobleem, maar ook een richtinggevende “Hoe kunnen we…?”-vraag die als kompas dient voor de rest van het traject.

Daarnaast leveren we een overzicht op van de meest kansrijke oplossingsrichtingen, gebaseerd op input van de eindgebruikers. Ook benoemen we de eerste technische uitgangspunten en randvoorwaarden, zodat we in de volgende fase weten welke keuzes haalbaar en waardevol zijn.

Kortom: de Launch-fase zorgt voor een gezamenlijk vertrekpunt én een solide basis om snel en effectief door te schakelen naar de volgende stap.

Een blik vooruit

Validate-fase

In de volgende blog nemen we je mee naar de Validate-fase. Hier vertalen we de uitkomsten van de Launch-fase naar concrete oplossingsrichtingen en werken we de eerste schetsen, concepten en blauwdrukken uit. We valideren deze mogelijke oplossingsrichtingen bij de eindgebruikers en stakeholders zodat we zeker weten dat we op de juiste weg zitten en de eindgebruikers betrokken blijven. Dit is een iteratief proces waarin we snel leren en verbeteren. Het resultaat: een eerste prototype van de oplossing dat niet alleen technisch klopt, maar ook aansluit bij de werkpraktijk van de organisatie.

Zo maken we de stap van “we weten wat het probleem is” naar “we hebben een visie voor de oplossing”.